おはようございます　というよりも　こんにちは　な時間

午前中に　一年点検のお客さんが来たりで　バタバタしてたらもう午後に・・・

 

先日　突然のご来店　

「クルマをみてもらいたいんだけど」と　新規のお客さん

「はい　いかがされました？？」

「後ろのﾊﾞﾝﾊﾟｰの　ｾﾝｻｰが脱落してしまったのですが」と・・・　　よくわからない内容・・・

で　聞けば

「ガソリンスタンドの工場で直してもらったのだが　リアバンパーについている　バックセンサー二つが　陥没してしまったのを直してほしい」

と・・・

わたし「そのガソリンスタンドにｸﾚｰﾑにしたら？？」

お客さん「もう二年前位の話だし」

と　クルマを見ると　ﾊﾞﾝﾊﾟｰを外すのも怖い感じの修理跡が・・・それを考慮して　

わたし「う～～～ん　実際　ﾊﾞﾝﾊﾟｰ外してみないとわからないけど　約5万円～と思って頂けます？？」

お客さん「う～～～ん　　そんなに掛かるのか？？」

わたし「これ　何をどう直したのかわからないし　バンパー外す時に他の部品を壊す可能性もあるから　5～10万円　と思ってもらった方が確実ですが・・・」

お客さん「え～～～と　￥40.000-でいかがでしょう？？」

わたし「その約束はできない　こんな　修理した後のは」

お客さん「では￥45.000-で　それで直して」

わたし「いや・・だから　その価格では　保証できないし」

お客さん「う～～ん￥45.000-ならお願いしたい」

わたし「いや　そんな　価格のこと言われたら　できない」

と・・・　この　やりとりを　数回繰り返し・・・

「じゃ・・・　考えます」

と　お帰り頂きましたが・・・

新規で　しかも他店で修理した後の問題修理となると・・・　追加作業が出ることもありうる修理を　価格決められても・・・

　何処までのクオリティをもとめているのか？　以前どんな修理をしたのか？　もわからない中で　価格を決めて修理なんて　できない　できない・・・

こうした　お客さんは　当社少ないので助かりますが　こうした問い合わせばっかりだったら　他社同業の方が多く言ってますが　弱音を吐きたくなって　しまうかもしれません　　きっと・・・

 

いや・・・　お客さんも　いろいろな方がいますので　その希望を叶える仕事をすることはとても大変です

安請け合いをして　後で追加請求をするよりも　心苦しいですが「できません」と言うのも仕事をする上で大切な決断でもあるかと　

わがままな鈑金塗装屋でどうもすみません・・・

 

今日も暑いですからね　お水飲んで　程々の労働で