先日　お客さんより　連絡

家族が輸入車に乗っていて　今年購入した新車　先日メーターの表示部分に「タイヤパンク警告灯」が点灯

で　購入したディーラーへ持ち込んだら　「パンクしてまして修理しておきましたが　空気が漏れるかもしれませんので　ﾀｲﾔを交換してください」と言われ　　パンクだったのか？空気は入っていたのか？　どこにどんなのが刺さってた　とか　ここがこうで・・とか　説明なしに直され　ﾀｲﾔの交換を余儀なくされ　とりあえずパンク修理を受けて戻ってきて　　家族が「おかしいだろ・・説明もなしに」　ということで　当社へ　問い合わせ・・

う～～～ん

昨日のブログじゃないですけど　我が社は　交換した部品や説明を　一応する様にしているから・・・　説明しないのは「お付き合いの長い任させているお客さん」のみであり・・・　それ以外は　故障の原因を話し　どうするか？をお聞きし作業だからなぁ・・・

ディーラーさんは　お客さんと関係性ができているということで　サッっとやってしまったのかもしれない・・

でも　ﾒｰｶｰさんは　それでいいんです！！クルマのデパートなんですから　　ねぇ～　　じゃなきゃこうして　私共が「正直に仕事している」感がでないじゃないですかねぇ～

と　いうことで　　売るか側と買う側・・　その想いはさまざま

と　いうことで　今日も　正直商売をしていきたいと思います。。