こんにちは

本日は天皇誕生日

なんの祝日だかもわからずすごしている方も居られるかとおもいますが　・・・

天皇陛下を祝福してですね・・・

と　いうことで　よろしくお願いします

 

幾ら位かかります？？　

「フェラーリーの錆止め処理やったら幾ら位かかります？？」と電話

「う～～ん　やった事ないから明確なお見積りは出ませんが～　5～50万円位じゃないですか？」と　わたし

「「グレードは　～～で　～～で」とお客さん

「う～～んフェラーリーやったことないから～」とわたし

そう言うと　新規のほとんどのお客さんはその後　来ない・・・

そりゃそうですよね・・　わからない人がイジるより　わかった人に見てもらいたいですもんね

でも　ウチを一度でも使った事あるお客さん　または　新規でも　ホントにわずか･･ですが「でも直すのは一緒でしょ？？」と　ご依頼いただくお客様がいる・・・信頼関係があれば「そんなのいいから」ってなりますが　でも　ｸﾙﾏが好きなお客様は　わかる人に　託したいですよね

酷い常連さんになると「ツベコベはいいから　やって」と・・・　なんといい扱われ方・・・

だからと言って　私共が「あ～大丈夫です大丈夫」と　やったこともない　数千万円もするクルマを　適当なこと言ってあずかるわけにはいきません

 

今も　新規のお客さんで

「中古で購入したクルマのドアの真ん中についている飾りモールを外したら　色まで剥がれてしまった」

と　現車を持ってご来店されましたが・・・

みたら　　両面テープで貼り付いていたと思われる　モールを剥がしたものだから　ドアの色も剥がれ・・　見た目も悪くなってしまい

わたし「なんで剥がしてしまったの？？」

と聞くと

「黄色く変色したモールがみすぼらしいから　外したら・・・」と　お客さん

「これ　ドア塗らないといけないし　部分塗装もできないから　10万円以上は軽くかかる」とお伝えし

「そこまで費用掛ける気ないし・・・」とお客さん

「今更だから言ってもしょうがないけど　これ　モール外す前に相談もらえれば　　絶対モール外すの大変だし　色が剥がれるのも予想はできる　　だったら　モール外さないで　モールをボディの色とか艶消しの黒とかに塗装しちゃっても良かったのでは？？」とわたし・・・

「うわ・・・・・」と　もう取返しのつかないことをしてしまったことを悔やみ　肩を落としお帰りになられた　お客さん

そうなんです・・・　ダメな部品を外して　キレイに　と思われガチですが　外せない部品もあるので　そこは　また違う視点から　アドバイスができるかもしれませんので　　何かをやってしまう前に　ご相談いただければ　何かしらのご提案ができるかもしれません

が　そんな　アドバイスもお客様との信頼関係があってこそです。

最近は動画でDIYで簡単にできてしまうかのごとく説明されておりますが・・・　実際には　結構大変な作業が多かったり・・・　もしますので　何かの時には　是非　ご相談ください・・・