先日の　続編

 右ﾌﾛﾝﾄ事故のｽﾃｯﾌﾟﾜｺﾞﾝ　

前編はこちらをご覧ください。

　　

で　お預かりしたクルマを昼間撮影してみました。。

ということで　今回の修理は　保険鑑定人が当店に来店　実際に現車を確認し打ち合わせしていくという方法で進みます

 相手のクルマ→対物保険にて対応

自分のクルマ→車両保険にて対応

保険鑑定人さんが来て　実際に現車を確認・・・

鑑定人さん「うむ～～～　いわゆる右前～側面の事故ではあるものの・・・　下部分（ﾍｯﾄﾞﾗｲﾄ付近の高さ）と上部分（ﾄﾞｱﾐﾗｰ付近の高さ）のキズ　って　これ　一緒か！？」

わたし「お客様は同一事故と言われておりましたが～　だって　相手はトラックの横面ですよね？？」

鑑定人さん「でもなぁ～キズの感じが違う様な・・・」「ドアミラーは　　バックからの入力の様な感じもするが～」

わたし「以前から前から後ろから　ドアミラーは別に擦ったりしたのもあるのでは？？」

鑑定人さん「うん　確かにねぇ～」

鑑定人さん「　いいや　　これね　受付担当に話をして　お客様にも確認してみるわ・・」

 

ということで　ドアミラー付近のキズは「別事故かも」　という判定で　鑑定人さんは　帰りました。。

 ということで　作業はこの時点では　ドアミラー部は手をつけられず・・・

 

そして　数日後　お客様より　連絡が・

お客様（Ｏ様）「クルマはいかがでしょう？？」

わたし「今進行していますが～ドアミラーが別事故だとかどうだとか・・・鑑定人・保険会社様から連絡ありましたが・・」

Ｏさま「先日　保険会社から「「ミラーはバックでの事故だから　認定しない」とか訳わからないことて言われて　わたし　なんだか疑われたんだけど・・」

と　

Ｏさま「でも　後日　全部認定するって言われて・・・　当たり前よ！！　同一事故なんだから」　と・・・

と　保険会社から「ドアミラーのキズは　別のバックでの事故」といわれたことに不服なＯ様

 Ｏさま「バックでミラーが壊れるわけがあるわけないじゃないですかねぇ～」

わたし「はい～」

Ｏさま「だって　バックよ！！　バックでドアミラーをなんで壊さなきゃいけないの！！」

と・・・

ここで　わたしは気がついた・・・

お客様は

「バック（鞄）かばんのハンドバック　で　「ミラーを行為的に壊した」と　保険会社さんに言われたと　勘違いしている・・・」

と・・・

そして　

わたし「ちょっと　お客様・・・「バックは前後のバックでして・・」「ハンドバックの「バック」ではありませよ・・・」

お客様「うわっ！イヤだ・・・　わたし勘違いしてた～　てっきり　ハンドバックのバックでと言われてるもんだと勘違いを・・・　そうよね　ハンドバックでミラーを壊すのは至難のワザよねぇ～　いやだわ～」

と　 最後は　勘違いの笑い話で済んだから良かったものの・・・

 

言葉の取り違え　勘違い　って　あるもんですよね　気をつけないといけません。。

 

それと同時位に　今度は　鑑定人さんからの電話

鑑定人さん「あのね～　協議の結果　同一事故でＯＫだってさ　全部作業しちゃって」

ということで　早速に作業開始

・・・