おはようございます

 

この週末　　

突然　お客様のご来店

多分　新規のお客様のご様子・・・

「ドアをぶつけてしまい」

から始まる　見積り依頼・・・

「いくら位で　修理期間は一週間以上～～」

と　打合せをし

わたし「当社の方は以前ご利用は？？」

お客さん「以前家族がお宅を利用させて頂き　仕上がりが良かったから」

と・・

車種を聞いて～　思い出した！！

わたし「あの～　こちらのお父様のクルマで　迎えに来られて～　お孫さんもご一緒でしたね　その時」

お客さん「そうそう！！　覚えていてくれたんですね」

わたし「あ～～～　思い出しました～～～」

お客さん「すごい　覚えててくれたんですね！！」

と　お孫さんがくると　だいたい「どちらのクルマに乗っていく？荷物はどうする？」と　やるので　覚えております

 

そんな　お客さんを対応中に　もう一組ご来店

クルマを見て～　顔を見て～　　え～～と　え～～と　Iさんだ！　と　もう一組のお客様の対応をしている中思い出して　そのIさんを対応　　

「では　代車と部品が揃い次第で～」とわたし

わたし「え～とIさん　ご連絡　電話だけ教えてください」

Iさん「うわ・・名前覚えていてくれてたんですね」

わたし「え～　久しぶりのご来店ですが　何度か来ていただいているので　覚えてますよ~~」

と

 

わたしは　ｸﾙﾏとお客様の名前や顔がｾｯﾄで覚えておりますので　クルマの車種や色を聞かないと　分からないかもしれませんが　ｸﾙﾏとｵｰﾅｰが　セットになると　覚えているという

だから　すごい数年ぶりに　ご来店頂き　「あの時の～～～の方！！」って　思いだすと　とてもお客様は喜ばれるんです

あ・・・　覚えていなかったら　ごめんなさい･･･　ほらっ人って消したい記憶とかもあるって言うじゃないですか～～　「「自分みたいに良いお客居ないよ～～～」なんて思っている人に限って　かなり面倒なお客さんだった」なんて　自分をみて　そう思いますので（笑

まだまだボケられません　アンテナをMAXに伸ばし　今日もいきます

 

この週末は

Uさん　AZ-1が納車となり

yさんのﾛｰﾊﾞｰﾐﾆ　

と　ご来店　どうもありがとうございました