昨晩19時前

「クルマの修理で相談が」と・・・電話

わたし「はい　どうされました？」

「いま近くに居るから　すぐに持っていくのでクルマ診てもらえませんか？」と　お客様O

で　すぐにお客さんご来店

聞けば

「他店でフロントバンパーを交換してもらったのだが　バンパーとﾎﾞﾃﾞｨの隙間がおかしい」とOさん

わたし「え？？　ﾊﾞﾝﾊﾟｰを交換したそのお店で直してもらったらいかがですか？？」

「それが　契約に「ﾊﾞﾝﾊﾟｰの隙間は愛嬌」と書かれていて　それ以上直らないと言われ」とOさん

わたし「いや・・　これ　直るかわかりませんよ」

「何件も工場へ行っても　それを言われる」とOさん

わたし「まず　何が原因で　こうなっているのか？　をはっきりさせないと　小手先だけで直したところでこれは難しいです」

「いや　この　バンパーとフェンダーの隙間の取り付けﾌﾞﾗｹｯﾄをちょいとまげてですね」Oさん

わたし「いや　その　今回の修理前がどうなっていたのか？　どんな損傷でﾊﾞﾝﾊﾟｰを交換したのか？　途中まで直されてしまっているので　バンパーを外し　そこから調べないと分からないし　一体なにがどうなったんですか？？」

と聞けば　　「過去に2回のﾊﾞﾝﾊﾟｰ交換歴があり　都度　具合が良くなく　あの手この手で直してきた」　とのこと　　そして今回も　数件の工場に修理依頼をしては断られ　で　ウチに来た様子だ

わたし「いや～　今までのお話しを聞くと　なお更　直せるか　自信ありません」

「え！？だって　鈑金屋なんて　もっと酷い事故車だって　修理している訳じゃない　それに比べたら　こんな　ちょっと数ミリの隙間　たいしたことないでしょ？？」

わたし「と言われても・・・　元々の事故状況　しかも二回の事故で・・・」

「ちょっとさ　ﾊﾞﾝﾊﾟｰ外して　この取り付けのﾌﾞﾗｹｯﾄの位置を　ダメならネジでも増やして止めてもらっても構わない　ホント数ミリの話じゃん　できない？？」とOさん

わたし「では　できるか？できないか？と言われ　今即答なら　「ごめんなさい　無理です」」

と・・・　Cさまを迎えに出なくてはいけない時間だったので　そこまで時間は取れずに　結果　ゴメンナサイと　いうことでお帰り頂いたのですが・・・

「この位　ﾊﾞﾝﾊﾟｰ外してチャチャっとさ」

と　クルマの事を知ってか知らずか　そういわれるのだが・・・

私共　その数ミリを　ぴったり合わせるのに日々苦労しているわけでして・・・

もちろん　その数ミリを気にされるお客様です　簡単にはいきませんし　そのお客さんの今までの流れを聞いていると「あそこの工場でダメで　やり直して」等々お聞きしていると　ちょっと当店でもそれをすぐに対応は厳しいかないと・・・

最後　お客さんは「できるのか？できないのか？？」と・・・

わたし「できません」と　お断りしてお帰りいただきましたが・・・

終始　危険な香りしかしなかった・・・　すみません

ｸﾙﾏの内部構造を知っているだけに「ちょっとやればさ」と言われますが・・・　そう思うお気持ちはわかりますが・・・実際はそんなに簡単なものではありません

その後　無事にCさんを迎えにあがり　納車が終ったのが21時30過ぎ・・・

 

おはようございます

 

日々いろいろな問い合わせがあります

直るのか？直らないのか？　直してみないとわからない案件も多々

一番困るのが　直そうとしたけど直らなかった　ってやつだ。。。

それに費用を払ってくれる人は少ないだろう

それだったら　よくわからない案件はトラブル防止のためにも　作業はできない

ﾎﾞﾃﾞｨの隙間が違うのは愛嬌　と　私も言いたい　それで済むものならば・・・