「5年以上前に治療してもらった歯が痛む」

とか

「10年前に雨もりで防水工事した部屋がまた雨漏れする」

とか

「昨年手術した病気の付近がおかしい」

など･･･

修理後の経過や症状により　いろいろあると思うが･･･

どこまで　責任を持つか？が非常に難しい　と私は思うが･･･

当社の様な仕事であれば　一年以内などであれば　全く保証範囲内であろう

が　5年以前に修理した部分が・・とか10年前となった場合には　いかがだろう？？

お客様にとっては「お宅で直してもらった部分だけが･･･」となるだろう

が･･･　どこまで保証するんだい？？　と　ふと先日　そんな出来事があって思った

古い車であればあるほどに「錆」の問題は　ｵｰﾅｰの乗り方や保管方法で変わるし･･･

先日も　新規でご来店　錆を気にしているお客様がご来店

お客様「以前　レストアし全塗装したクルマなのだが錆が　すぐに出てきてねぇ～いたるところに･･･」

わたし「クルマは屋内保管ですか？」

お客様「はい」

わたし「雨の日は？？」

お客様「乗りません」

わたし「まさか・・・洗車を！？」

お客様「基本水洗いでジャバジャバと水をかけて」

わたし「えっ！！」

わたし「それじゃ～心臓の悪い老人が水浴びしている様なもの！！すぐにやめてください！！」

と･･･

冗談の様なホントのはなし。。

 

「随分前の修理のクルマですしね　保証とかクレームの問題じゃありませんね」と　言い切れる　経営者になりたい　と思った出来事でした。

 

さて・・・