社長のつぶやき

おはようございます

日本シリーズ　熱い戦いが繰り広げられておりますね。。

 

さて　本日から11月

 

先日　お問い合わせの電話

Aさま「中古車で購入したﾎﾝﾀﾞN-BOXなのですが　クルマが小ｷｽﾞだらけで気になって･･･」

わたし「はい」

Aさま「自分でも磨いてｷｽﾞ取りしたりしているのですが･･」

Aさま「特にルーフ（屋根）のｷｽﾞが落ちなくて気になるので塗装したいのですが・・・」

わたし「おおよそ5万円～10万円ってとこでしょうか」

Aさま「是非　塗装をお願いしたい」

と･･･

わたし「構いませんが　仕上がりの説明等ございますので　できましたら一度現車を確認させていただけないでしょうか？？」

Aさま「いえいえ　御社には以前お世話になってまして　その仕上がりは知っておりますので　全然かまいません」

わたし「あ～そうですか　ありがとうございます。では一度　見せてください」

 

と　いうことで　早速に　昨日ご来店のAさま

ご無沙汰しております～～　なんて　ご挨拶で　思い出しました！！

こちらのお客様　お客様ﾚﾍﾞﾙで言うと「特A」となる　わずかなｷｽﾞも気にする　クルマ好きなお客様！！

Aさま「自分でポリッシャー(磨きの機械）を持っているので　自分で磨いていてｷｽﾞを取っているのですが･･･」

わたし「基本　我々が使うものとは違うと思いますが･･･」

Aさま「いや　私も回転する機械ですから　同じ工程かと思うのですが･･･」「でも自分で磨いても落ちないｷｽﾞは塗装しなくてはいけないのでお願いしたい」

わたし「どれです？？」

と実際のルーフを確認

Aさま「磨いたのですが　このｷｽﾞは深くて取れません」

わたし「磨きでいけるんじゃないです？？」

Aさま「いや　私磨きましたから・・・」

Aさま「そのほかに　ココにも　ココにも･･」

と･･･　確認

私「イケるんじゃないですか？？この位であれば？？」

Aさま「私も機械で磨きましたが　無理ですから　5万円で塗装してください」

わたし「嫌です　お宅細かい事気にされるﾕｰｻﾞｰさんに5万円の塗装では喜んでもらえないから　嫌です」

Aさま「じゃ～どうすれば･･･」

わたし「お金を出してください」

Aさま「でも　足代わりに買ったセカンドカーだから　そこまでクオリティの高い仕上がりは求めていない・・」

わたし「じゃ～このまま乗った方が良いのではないですか？？　このｷｽﾞで錆が発生することもありませんし」

Aさま「でも気になるんです」

わたし「じゃ～磨いてｷｽﾞを落として乗られたら？？」

Aさま「磨きでは　落ちない」

わたし「いや　落ちる」

Aさま「私も磨いた」

わたし「お客さんねぇ　私がﾁｬｰﾊﾝ作って「俺のﾁｬｰﾊﾝ美味しいから」って言われても「？？」ってなるでしょ？？」

「それと同じでね　プロにはプロの味付けとか技っていうのがあるんですよ　お客さん　この業界の人でしたっけ？？」

Aさま「いや違いますが･･･自分でも磨いて･･（とまだ言うか!?）」

わたし「じゃ～ちょっと見せるから」

と　磨きの機械を用意し　磨き始めると･･･

Aさま「うぉ！！ｷｽﾞが取れた」

わたし「別のｷｽﾞも磨きます」

Aさま「うぉ！ここのｷｽﾞも落ちた」「じゃ～ここのｷｽﾞは？」「ここは？」

わたし「はい　はい」

Aさま「あんなにｷｽﾞがあったのに　消えている！！　使う材料が自分のと違うのか？？機械は同じなのに！」

わたし「あのねぇ･･･　私がね「すし握るの自分上手いっす」とかいってね「三崎で仕入れたﾏｸﾞﾛでね私が握るすしは旨いっすよ」って　例えば　あの数寄屋橋次郎の親方に言うか！？　って位に　同じ事私に言っている様なモンです」

わたし「すみませんが　それだけにﾎﾟﾘｼｰをもって30年作業しておりますので　やり方とか道具がとかそういう問題ではありません」

Aさま「すみませんでした　　では　この磨きをお宅にお願いしたいのですが･･･」

わたし「ウチでは受付ません　専門の「匠」を紹介するから　そっちに行ってください　私のクルマもそこにお願いしてるから」

Aさま「えっ！社長のクルマも！？」

わたし「はい　だって　それだけにウデが良いから･･」

と　「今回の料金は要らないから匠のお店でコーティングをやってくれ」と　お願いして終了。。

その時々に対応した　材料や技術で対応しているものを　簡単にも　出来てしまったらねぇ～

クルマの磨きって　本当に奥が深いんですよ　そんな簡単にマスターできたら　みんなコーティング屋さんですよ。。そんなに甘くないですって・・・。

でも　それをお客様が理解していただけたので　それだけでも大きな収穫かもしれませんね。。