社長のつぶやき

建国記念の日

いやいや・・・それにしても　休みはいいですねぇ～　今の季節　冬山もよろし！　暖かい鍋を食べに地方へドライブに行くも楽しいでしょう　いや　温泉もあるし・・・

宿泊するにも　今や　ﾎﾃﾙや旅館でなく　現地のビジネスホテルでも　いいんですもんね　その分　旅にお金をかけて楽しむ。。

そんな　わたしは　どこに行きたいか？？

「どこでもいい」

本当に　どこでもいい　正直　新横浜のﾌﾟﾘﾝｽﾎﾃﾙやみなとみらいのﾎﾃﾙに泊まるのも楽しいだろう　　いつもの生活と　ちょっと違った環境下になると　気分も変わるしね

と　いうことで　

現在　半年以上　故障トラブルを抱えた　患車さんがいる

そのトラブルの原因が　判明したが・・・　

半年以上　そのトラブルに悩まされたお客様に説明するには　なんともお粗末な原因　

そんなトラブルに　その道のプロのｱﾄﾞﾊﾞｲｽや数名のプロの手が加わったが･･･判明しなかったのですが・・・　まったく「その道」から離れた私が思ったことが　あまりにも単純な原因の判明で・・・　お粗末な始末ですわ・・・。（これで解決すれば）　

そんな「原因」をお客様に伝えても　理解・納得してもらえない。今後　そのトラブルが「また出たら」を考えると安心して乗っていられない・・・。

エンジン全体のバランスを調整し　各センサーを点検・交換　これから　更に調子を良く整えます。

それと同時にお客様に説明する理由付けを考えた

まずは　画像で　冷間時～症状が出る時の温度を　また　症状がでない時の限界値を　画像と数値で証明

ーー理由ーー

・夏の暑い日　　激しい運動を炎天下の下行うと　熱中症や脱水症状に陥る　と　そのまま運動を続行することができなくなる　　また　運動を続ければ　他にも病気を生んでしまう。　そこで　処置をして休めば　数日後また　その人は　先日の熱中症や脱水症状がウソの様に運動ができる　その後は　その「自分の限界」をなんとなく理解し運動する

それと同じことが　今お客様のクルマで起こっています　一度温度が上がってしまうと　車が動かなくなる　が　翌日になると　昨日の走行不可がウソの様に動くが　また乗ると　あるところを境にクルマが動かなくなる・・・　一度エンジンを熱中症に陥らせてしまうと　熱が冷めるまで　クルマは動かない　　

答えは　その限界値に達しなければ　倒れない（壊れない）訳で　その境目が　わかったんですね　それが　部品の寿命や故障ではなく　人為的に調整されたエラー信号だったんですね　　そして　それをどうするべきか？を今現在考えております。　

でも　その理由があまりにも　基本的すぎたこと・・・　私も反省です。。

基本に基本のできごと・・・

でも　ここまでこないと　この答えは出なかったです。。

さぁ　今日も頑張りましょう・・・