社長のつぶやき

 

今週の朝のラジオは運動のあれこれ

昨日に続き　その話題から

「運動前　ストレッチは45秒以上続けると　筋肉に負担を掛けるだけで意味が無い」

と・・・

そんな　自分の知らないこと知ると「自動車でもそんな　あるあるみたいなの　ないかな？」と　考える。。。

 

ということで　今朝は　中古車を購入する際のあれこれ

で　良くお客様から相談を受けるのですが

お客様Aさま「最近クルマを買ったのだが見て欲しい」と・・・ご来店

わたし「では　クルマを拝見させて頂けますと助かります」と　お伝えし　ご来店

Aさま「ココの塗装が～～で　気になるんですが・・・」

わたし「ここは　修理してありますねぇ～」

Aさま「はい　購入時　キズがあったので「無料で直してあげる」と言われ　直してもらったのです」

わたし「・・・あ・・・そうですか・・・」

と　　購入した後に気が付く　クルマ好きな人のクルマ購入の行く末・・・

1000万円以上とか　超高額車輌を買うのであれば別ですが　　普通の中古車を購入する際

｢購入して頂けるのであれば　無料で修理しますから」とか「購入するんだから～～はｻｰﾋﾞｽで修理してくれ」というのは「やってはいけない」　です。（足代わりや　洗車する気は毛頭無い　という　乗り方するのであれば関係ありません）

例えば

昨日　ご紹介した

↑ワイパーの塗装が痛んでいたので　サービスで塗装しておきました。

↑　これ　仮に　その仕上りに「気に入らなかったら」　どうします？？

本当に　本当に　塗装の仕上りが気に要らなければ　・ワイパーアームという　部品で交換すればよいでしょう・・・　￥5.000－前後の部品代です。

（こちらのﾜｲﾊﾟｰｱｰﾑ　塗料は二液塗料のｶﾞﾝ吹きなので　文句は言わせない　この先　色の剥がれのないサービス作業になっておりますが・・・）

↑　この位の作業であれば　良いですが

 

例えば　中古車を購入時「ルーフ（屋根）の塗装が痛んでいたのでサービスで塗装してキレイにしておきますね」といわれれば　誰もが「嬉しい!!」と　なって依頼する。　購入後良く見れば「ルーフとｶﾞﾗｽの合わせ目の塗装がパリパリ剥がれているのが気になる」　ともなれば・・・「ルーフ塗装」になります　その再補修修理価格は15万円～20万円前後でしょう

「気に要らなければ　クレームでやり直してもらえば良い」と　思うでしょうが・・・

そういうクルマ好きな人は

「もういい　サービスで作業してくれたのだからケチつけるつもりはない」

や

「いくらサービスとはいえ　こういう仕事する人なのだから　もうそこにｸﾚｰﾑなどと言ってまでお願いする気はない」

と　非常に人間のできた人が多いが　・その通りである。また　真のクルマ好きは「ｸﾚｰﾑをつけて　車を手荒に扱われたくない」と　もうその先の「その人」を見切っているのである。

例えば

ステーキガストで食べた肉に対し「この肉は～」と文句を言う様なもの・・・

それならば　その何倍の価格の　高級ステーキ店に食べに行けば良いでしょう

ガストにはガストらしい　ステーキの味があるのです

と私は訴えたい。。

 

と　話は脱線しましたが　

上手に　キレイな中古車を購入するには

「各部ある傷や故障箇所をキレイに直してもらってから購入したい　私はクルマが好きで　今回購入するこのクルマにも愛着がある　私はクルマ好きでもある　　きちんと常識の範囲内での修理料金はお支払いしますので　きちんと修理して頂きたい」

や

「中古車仕上げの業者様ではなく　きちんとした技術者にお願いして頂けないか？」

と　交渉するのがポイント　そうすれば業者さんも「この人にヤバい仕上げは提供できない」となるわけで　ワンパネ一万（*1　の業者様にはお願いできないであろう

もっと　ヤバいお客様であれば「修理している工場に見に行ってもいいか？」と　これゃ　お客様の方が上手（うわて）となる。。　ﾎﾝﾄのところ　そうして当社などは見に来る業者様扱いのお客様も居る。

 

ここからが　業界のウラ話

「中古車補修の業界の常識は～「ワンパネ1万円」」

↑良く聞くことです　

例えば～

・ボンネット1万円　・屋根1万円　・ドア1枚1万円　・ﾌｪﾝﾀﾞｰ1枚1万円

と　いうのが　中古車補修仕上げの　今の時代の常識

ワンパネ＝ワンパネル　面積に問わず　キズや凹に問わず1枚のパネルを1万円で仕上げて　という業界裏用語

その計算で全塗装したとしたら・・・　ハイ！その通り

「全塗装10万円」

です。。　その仕上りは・・・

考えてみてください

定価でいえば　ボンネット6～12万円　・屋根6～15万円　・フェンダーやドア　1枚あたり4～6万円　ですからね　

それが1/4～1/6の価格で直る　まさにアウトレットのアウトレット！！

・安い仕事は安い塗料！？←逆にコストかかりますし

・塗装を薄く塗り材料代を抑える←逆に技術が要ります

わかりますね・・・

「何処でヌク（抜く）か」　ですね。。。

もちろん　作業する側も　「ワンパネ一万だから」と　それ以上　手を掛けられないのでもあるし　どうしても「中古仕上げでしょ」といった考えでの作業しか提供できないのである。（当社はワンパネ1万の作業はしません

どうでしょう　・・　面白かったかな～？正直に答えすぎたかな～？

 

と　いうことで　最後は　かなり　ドギツイお話になってしまいましたが　裏事情としては　そういうことです。

ウンウン・・・わかりますよ　「こういう裏事情聴きたかったわ～」って　はいはい

明日も　ドギツく　お伝えしますね。。

 

 

 

 

続く・・・